เมื่อวานนี้ผมไปอบรมเรื่อง "Digital Marketing" ได้เรียนรู้อะไรเยอะมาก ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีต่างๆที่รวดเร็วมาก Internet เข้ามามีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและสื่อต่างๆ เมื่อวานอาจารย์ที่สอนก็มีคำถามที่น่าสนใจอยู่ 3 คำถามให้ผมและผู้เข้าร่วมอบรมตอบ คำถามเป็นคำถามปลายเปิด ไม่มี "ถูกผิด" คำถามมีดังนี้ ครับ
1.คุณคิดว่าสื่อช่องทางเดิมมีโอกาสตายหรือไม่ ? ทำไม ?
2.หากต้องเลือกใช้สื่อช่องทางเดิมคุณคิดว่าจะใช้ช่องทางไหน ? อย่างไร ?
3.อะไรที่คุณคิดว่า Digital Marketing ล้มเหลว ? ทำไม ?
คำถามเหล่านี้น่าคิดจริงแหละครับ โลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วทำให้เห็นทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง การตลาดยุคใหม่เราไม่สามารถกำหนดกลุ่มลูกค้าได้อย่างชัดเจนเหมือนเมื่อก่อน ในยุคสังคมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วมาก ลูกค้าคือ ผู้กำหนดทิศทางของการตลาด ยากต่อการคาดเดามาก นักการตลาดยุคใหม่และผู้บริหารควรยอมรับการเปลี่ยนแปลงและเตรียมพร้อมรับกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในอนาคต
ส่วนตัวผมมองว่า ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงไปยังไง "แก่นแท้ของธุรกิจยังมีอยู่ หัวใจของธุรกิจ คือ "ผู้บริโภค" คือ การเข้าใจผู้บริโภคและเอาใจใส่เขาอย่างจริงใจ ดูแลเขาให้ดีดีแล้วเขาจะดูแลคุณเอง เทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปก็เป็นแค่ตัวช่วยทางธุรกิจเท่านั้น หากเข้าใจธรรมชาติของธุรกิจหรือแก่นแท้ได้อย่างชัดเจนทุกอย่างไม่ยากหรอกครับ เป็นกำลังใจให้ทุกคน ล้มเหลวได้แต่อย่าล้มเลิก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น